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0120-00-7141
ご不明点は、まずこちらをご確認下さい。
１）ガス使用開始の手続きについて知りたい。
当ホームページにある「LPガスのご使用開始（入居）」をご覧ください。
>「LPガスのご使用開始（入居）」
２）ガス使用開始の作業（開栓作業）は、土曜・日曜・祝日に来てもらえるの。
土・日・祝日お伺いしております。
但し、土・日・祝日はたいへん混み合うため、ご訪問時間のお約束が困難な場合がございます。あらかじめご了承ください。お引越しのお申し込みは、当ホームページにある「LPガスのご使用開始（入居）」ボタンからお手続きください。
>「LPガスのご使用開始（入居）」
３）ガス使用開始の作業（開栓作業）は、夜間に来てもらえるの。
夜間の作業はお受けしておりません。日中9時～16時での作業となりますので、あらかじめご了承ください。
４）ガス使用開始の作業（開栓作業）への立ち会いは必要ですか。
ガスを開ける際には、ガス設備全体の検査が必要なため必ずお立ち会いをお願いします。
ただし、入居者ご本人さまの立ち会いが難しい場合は、フジプロからのお知らせ内容をお伝えいただける代理の方（身内や大家さまなど）のお立ち会いでも作業は可能です。
５）ガス使用開始の作業（開栓作業）は、当日の受付は可能でしょうか。
原則、翌日以降の受付となります。当日連絡の場合は、ご対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
１）ガス使用中止の手続きについて知りたい。
当ホームページにある「LPガスのご使用中止（引越）」をご覧ください。
>「LPガスのご使用中止（引越）」
２）ガス使用中止の作業（閉栓作業）は、土・日・祝日に来てもらえるの。
土・日・祝日でお伺いしております。
但し、土・日・祝日はたいへん混み合うため、ご訪問時間のお約束が困難な場合がございます。あらかじめご了承ください。お引越しのお申し込みは、当ホームページにある「LPガスのご使用中止（引越）」ボタンからお手続きください。
>「LPガスのご使用中止（引越）」
３）ガス使用中止の作業（閉栓作業）は、立会いが必要ですか。
原則お立会いは不要です。ただし、当日現金で料金精算をご希望、または弊社が必要と判断した場合は、お客さまのお立会いのもとに作業を行います。
４）ガス使用中止の作業（閉栓作業）に来てもらう時間の変更をしたいのですが。
作業に伺う時間帯を変更される場合は、前日までにお電話にてご連絡下さい。当日連絡の場合は、ご対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
１）ガスの使用名義を変更するには、どのような手続きが必要ですか。
ガス料金の精算が必要な場合は、ご解約とご契約を同時に行います。この場合、新しいご使用者様にお立ち会いただき手続きいたします。
ガス料金の精算が不要な場合（例えば、結婚による改姓、夫婦間での変更など）は、名義変更書類を郵送いたしますので、必要事項をご記入いただきご返送ください。
いずれもお電話にて承りますのでその旨お申し付けください。
>お客様専用ダイヤル 0467-52-7141 （受付時間9:00～18:00）
２）結婚等による改姓のため、銀行口座の名義（名字）が変わった場合はどのような手続きが必要ですか。
銀行口座の名義変更お手続きが必要となります。当ホームページお問合せ欄にある「お支払い方法のお手続き」ボタンからお申し込みください。
>「お支払い方法のお手続き」
３）結婚等による改姓のため、クレジットカードの名義（名字）が変わった場合はどのような手続きが必要ですか。
クレジットカードの名義変更お手続きが必要となります。当ホームページお問合せ欄にある「お支払い方法のお手続き」ボタンからお申し込みください。
>「お支払い方法のお手続き」
４）郵便物の送付先を変更（訂正）したいのですが。
郵便物は原則ガスご使用場所の住所のみに限らせていただいております。ガスご使用場所住所の地番変更などは当ホームページお問合せページにある「お問合せ」またはお電話にてその旨お申し付けください。
>「お問合せ」
>お客様専用ダイヤル 0467-52-7141 （受付時間9:00～18:00）
１）ガス料金の支払い方法を変更したいのですが。
ガス料金のお支払い方法は、クレジットカード（JCB、VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ）いずれかのマークが付いているもの。
あるいは銀行口座からの自動引き落しからお選びいただけます。
変更のお手続きが必要となりますので、当ホームページお問合せ欄にある「お支払い方法のお手続き」ボタンからお申し込みください。
>「お支払い方法のお手続き」
２）ガス料金の支払者を変更したいのですが。
状況によりご契約者様の変更が必要な場合がございます。
ご契約者様の変更が必要な場合は、ご解約とご契約のお手続きが必要となります。
ご契約者様の変更が不要な場合（ご家族間での変更など）は、支払い方法変更申し込み用紙を郵送いたします。いずれもお電話にて承りますのでその旨お申し付けください。
>お客様専用ダイヤル 0467-52-7141 （受付時間9:00～18:00）
３）口座振替日に残高不足で振替できなかった。
口座振替が出来なかった場合は、当月分のご請求を翌月に含めて２ヶ月分を口座振替させていただきます。
当月含めて３ヶ月分の場合は、お振込みの案内を送らせていただきますので、案内に記載の銀行口座へお振込み下さい。
４）クレジットカードの有効期限が変わった。
変更のお手続きが必要となりますので、当ホームページお問合せ欄にある「お支払い方法のお手続き」ボタンからお申し込みください。
>「お支払い方法のお手続き」
５）コンビニ支払い用紙の期限が切れた場合どうしたらよいのでしょうか。
コンビニ支払い用紙の再発行はいたしておりません。
ゆうちょ銀行では期限が切れていてもご使用可能ですので、ゆうちょ銀行でお支払いいただくか、検針結果のお知らせ通知にある銀行口座へお振込み下さい。振込先がご不明な場合は、お電話にてその旨お申し付けください。
>お客様専用ダイヤル 0467-52-7141 （受付時間9:00～18:00）
６）ガス料金の滞納でガスが止まってしまった。ガス料金を支払ったので開けてほしい。
ガスの再開栓には「ガス料金及び再開栓手数料のお支払い」とお支払いが完了した旨の「電話連絡」が必要です。再開栓作業はお支払いが完了した旨の電話連絡をいただいた翌日となり、作業の時間指定はできません。あらかじめご了承ください。（お客さまのお立会いは不要です。）
>お客様専用ダイヤル 0467-52-7141 （受付時間9:00～18:00）
７）長期不在の際、ガス料金はどのようになりますか。
従量料金は発生しませんが、契約期間であるため基本料金は発生いたします。
一度解約することで料金を発生させなくすることもできます。ただし、再度ご使用する際は新たにご契約手続きとなり、お立会いでの設備点検と契約書類の取り交わしが必要となります。
１）LPガスの法定の点検・調査とは何か。所要時間は。
点検・調査は法律で４年以内に１度以上受けることになっています。ガスボンベからご使用のガス器具まで、ガス設備等全て点検・調査いたします。建物の内部も点検・調査が必要で、書類のお取り交わしがありますので必ずお立会いをお願いします。また、期限内に点検・調査ができない場合にガスの供給を停止させていただく場合がございます。所要時間は20～30分でございます。ご理解とご協力をお願いいたします。
２）原料費調整制度とは何か。
原料費調整制度とは、原料価格や為替レートの変動等によるLPガスの原料費の変動に応じて、毎月LPガス料金の従量料金（１ｍ3あたり単価）を調整する方式です。フジプロはガス料金の透明性を高めるために「原料費調整制度」を採用しています。詳細は当ホームページにある「原料費調整制度について」をご参考下さい。
３）ガスが使用出来ない場合、どうしたらよいのでしょうか。
当ホームページにある「ガスが出なくなった」をご参考下さい。
ガス栓がある場合は、ガス栓の向きも確認してください。
それでも解決しない場合は、フジプロまでお電話にてお問い合わせ下さい。
>「ガスが出なくなった」
>お客様専用ダイヤル 0467-52-7141 （受付時間9:00～18:00）
４）ガス機器の調子がおかしいのですが。
すべてのガス器具が同時に使えない場合は、当ホームページにある「ガスが出なくなった」をご参考下さい。
ほかのガス機器が正常に使え、一部のガス機器だけが使えない場合は故障の可能性があります。その際はフジプロまでお電話にてお問い合わせ下さい。
ガスコンロの火が点かない場合は、ガスコンロの電池交換もお試しください。
>「ガスが出なくなった」
>お客様専用ダイヤル 0467-52-7141 （受付時間9:00～18:00）
